Inovații, AI și viitorul CRM
NEXT iSolutions a participat la ediția 2025 a CAS Partner Conference, desfășurată în Olanda, alături de partenerii CAS Software din întreaga lume. Evenimentul a pus în prim-plan cele mai recente inovații aduse soluțiilor CAS CRM – CAS genesisWorld și SmartWe – și beneficiile pe care acestea le oferă utilizatorilor finali.
În cadrul conferinței, CAS Software a anunțat lansarea versiunii X17, împreună cu schimbările ce urmează să fie implementate în listele de preț pentru licențe și în programul de parteneriat.
Viziunea
CAS
Software: tehnologie pentru oameni și pentru viitor
Conferința a fost deschisă de Martin Hubschneider, CEO CAS Software, care a subliniat responsabilitatea pe care liderii din domeniul tehnologiei o au față de societate:
„Este responsabilitatea noastră, ca lideri în tehnologie, să încercăm să schimbăm lumea și să o facem mai bună. Companiile europene trec printr-o nouă criză și au nevoie de soluții care să le ajute să își crească veniturile și să reducă costurile – exact palierele pe care acționează soluțiile CAS Software.”
Hubschneider a precizat că bugetul de dezvoltare al CAS Software în 2024 a atins un maxim istoric, iar direcția principală de inovare vizează accesibilitatea CAS CRM pe orice dispozitiv, în orice condiții. Printre proiectele aflate în lucru se află și o aplicație pentru Android Auto, care va permite utilizarea CAS CRM direct din mașină.
Smart
Design
3.0 – un nou standard în experiența CRM
Un punct central al conferinței a fost prezentarea conceptului Smart Design 3.0, deja premiat la nivel european. Noul design devine fundamentul experienței CAS CRM, oferind:
- flexibilitate totală în organizarea aplicației – scalarea numărului de coloane și tiles;
- adaptare la orice rezoluție și tip de ecran;
- o interfață modernă și intuitivă, centrată pe utilizator.
Smart Design 3.0 îmbină estetica cu funcționalitatea, oferind companiilor instrumentele necesare pentru a lucra mai eficient și mai personalizat.
"Fan Principle" și WeNetwork – CRM cu suflet
CAS Software readuce în prim-plan „Fan Principle”, lansat în 2017. Acesta pune în valoare relațiile autentice dintre clienți, bazate pe recomandare și încredere. Ideea centrală: atunci când un client recomandă un produs sau serviciu unui partener de afaceri, are loc cea mai onestă și deschisă formă de vânzare.
Acest principiu este consolidat de comunitatea WeNetwork, o inițiativă de tip social-CRM care facilitează conectarea dintre companii și clienți. Obiectivul CAS este ca până în 2027 comunitatea să depășească 100 de milioane de membri.
AI
Connect
și AI Coding Assistant – inteligență artificială pentru productivitate
O direcție majoră abordată în cadrul conferinței a fost integrarea inteligenței artificiale în produsele CAS.
AI Connect
Noul modul AI Connect aduce capabilități avansate de generare și analiză, prin integrarea cu un motor GenAI (Google Gemini):
- redactarea automată a textelor pentru corespondența de business;
- analiză de sentimente pentru interacțiunile cu clienții;
- sinteză și extragere de rezumate din documente și informații complexe.
AI Coding Assistant
O altă noutate este AI Coding Assistant, construit tot pe baza Gemini, care permite scrierea de cod simplificat pentru personalizarea câmpurilor sau configurarea controalelor din CAS CRM. Această funcționalitate este utilă în special pentru utilizatorii fără cunoștințe tehnice, care nu mai trebuie să apeleze constant la echipele IT.
Business Process Automation – mai puternic ca oricând
Funcționalitatea de Business Process Automation (BPA), lansată anul trecut, a primit o versiune nouă, cu îmbunătățiri importante:
- construirea mai ușoară a fluxurilor prin drag-and-drop;
- o listă extinsă de declanșatori (triggers), precum modificarea unei date, crearea sau ștergerea unei înregistrări, utilizarea de webhook-uri etc.;
- posibilitatea de integrare a fluxurilor mai mici în fluxuri complexe;
- un debugger nou, care permite verificarea rapidă a funcționalității și identificarea erorilor.
Aceste actualizări simplifică modul de lucru și cresc gradul de autonomie al utilizatorilor în gestionarea proceselor.
Integrare cu
Zapier – conectarea la 7.000+ aplicații
O altă noutate este integrarea nativă cu Zapier, una dintre cele mai populare platforme de automatizare, și care crește ca popularitate și în România.
- Zapier permite conectarea CAS CRM cu peste 7.000 de aplicații precum Slack, Google Sheets sau Gmail.
- Utilizatorii pot crea Zaps – fluxuri automate formate din triggers și actions.
- Exemple practice: un email nou primit în Gmail (trigger) poate fi salvat automat într-un Google Sheet (action), sau o actualizare într-o înregistrare CRM poate declanșa o notificare în Slack.
Această integrare reduce sarcinile repetitive și optimizează colaborarea între aplicațiile utilizate zilnic.
Schimbări în grila de prețuri și beneficii suplimentare
CAS Software a anunțat și o actualizare a listelor de preț începând cu 2026:
- pentru licențele cloud și rent vor exista ajustări de preț;
- pentru licențele on-premise, tarifele vor rămâne similare sau chiar vor beneficia de reduceri.
Important de menționat este faptul că toate licențele CAS CRM vor include implicit acces la AI Connect și la CAS Training Center, facilitând adoptarea rapidă a noilor funcționalități.
Participarea la CAS Partner Conference 2025 a confirmat angajamentul CAS Software și al partenerilor săi, inclusiv NEXT iSolutions, de a construi un CRM al viitorului: mai inteligent, mai conectat și mai centrat pe utilizator.
De la Smart Design 3.0 și Fan Principle, până la AI Connect, AI Coding Assistant, Business Process Automation și integrarea cu Zapier, versiunea X17 marchează o etapă esențială în evoluția CAS CRM.
Dacă vrei să afli mai multe despre soluțiile CAS, inclusiv noul CAS genesisWorld x17 și dacă vrei să transformi modul în care relaționezi cu clienții, contactează-ne pentru o discuție concretă.