Prețul licențelor CRM a scăzut atât de mult datorită tehnologiei cloud, încât au ajuns să coste cât un abonament de telefonie mobilă. SmartWe, soluția CRM cloud dezvoltată de CAS Software și pe care Next iSolutions o distribuie în calitate de partener oficial, costă 10 euro/lună/angajat în versiunea Starter.
Mai mult, nu implică costuri suplimentare cu implementarea sau echipamentele IT. Și nu vă gândiți că este o soluție simplistă – chiar dacă este un CRM cloud are la fel de multe funcționalități ca fratele mai mare, CAS genesisWorld (un sistem CRM tradițional, cu implementare dedicată) și permite gestionarea eficientă a activității de vânzări și suport clienți.
Dacă ai doi angajați în vânzări, vorbim despre un cost lunar de aproximativ 20 de euro, exact cât un abonament Netflix Premium sau unul de telefonie mobilă. Se întreabă cineva cum își amortizează abonamentul de telefon? Nu, exact la fel trebuie privit și CRM-ul: ca o unealtă esențială pentru a-ți derula afacerea?
Ce oferă SmartWe în pachetul Starter
SmartWe este un CRM cloud, accesibil printr-un cont online, de pe orice dispozitiv (PC, Mac, telefon sau tabletă) indiferent de sistemul de operare sau browser. Are o interfață foarte intuitivă și nu necesită cine știe ce proces de învățare. Să nu vă gândiți că este o soluție simplistă. SmartWe include funcționalități comparabile cu fratele său mai mare, CAS genesisWorld, un sistem CRM tradițional, cu implementare dedicată.
Funcționalități incluse în versiunea Starter:
- Gestionarea clienților și a contactelor
- Managementul lead-urilor
- Managementul task-urilor și al programărilor
- Arhivare centralizată a documentelor
- eMail-uri și scrisori personalizate
- Dosar complet al clientului cu istoric extins
- Opțiuni inteligente de căutare și filtrare
- Asistentul Picasso pentru organizarea zilnică
- Integrare cu centrale telefonice
- CRM Sidebar pentru MS Outlook
- Management inteligent al drepturilor de acces
- Acces la SmartWe App Store
- Notificări configurabile privind modificările înregistrărilor
- Add-in pentru MS Teams
- SmartTags
- Autentificare DualFactor și SecureLogin
Cu aceste funcționalități, majoritatea companiilor mici și medii își pot gestiona eficient activitatea de vânzări și suport clienți.
Pentru companiile care vor mai mult: CRM cloud versiune Premium
Pentru organizațiile care au nevoie de personalizare avansată, automatizări complexe sau procese mai sofisticate, versiunea SmartWe Premium (39 euro / lună / utilizator) oferă suplimentar:
- Funcționare offline a aplicațiilor mobile
- Arhivarea e-mailurilor pe server
- Sincronizarea task-urilor, întâlnirilor și contactelor direct cu dispozitivele mobile
- Șabloane proprii de documente (PDF & MS Word)
- Interfață personalizabilă (grafice, câmpuri, indicatori etc.)
- Definirea de grupuri cu drepturi de acces personalizate
- Organizarea de întâlniri online prin MS Teams
- Managementul șabloanelor cu perioadă de valabilitate
- Toolkit pentru crearea de aplicații noi
- Afișare pe hartă/Geolocalizare
- Căutare în proximitate
- Câmpuri programabile
- Funcționalități pentru social media
Localizare reală pentru piața din România
SmartWe este dezvoltat în Germania de CAS Software, însă este pe deplin adaptat pieței din România. Iar la CAS, localizare nu înseamnă doar traducerea interfeței și a câmpurilor în limba română, ci integrarea reală în ecosistemul de business local.
Astfel, SmartWe se conectează cu sisteme ERP utilizate în România (noi l-am integrat cu succes cu WinMENTOR ENTERPRISE și SoftOne dar și cu servicii web și platforme specifice pieței locale, astfel încât utilizatorii să lucreze într-un mediu familiar, adaptat legislației și practicilor din România.
Rezultatul este un CRM internațional, cu standarde germane de calitate, dar perfect ancorat în realitățile mediului de afaceri românesc.
Digitalizarea nu mai este opțională
Sigur vă amintiți cum a fost cu SAFT și eFactura, care au arătat, poate mai clar ca niciodată, cât de vulnerabile sunt companiile care nu au instrumente digitale solide. În relația cu clienții, partenerii și autoritățile, nu mai este suficientă buna intenție sau experiența individuală, este nevoie de fluxuri clare, informații centralizate și transparență în timp real.
Pentru că, în lipsa unui sistem coerent, apar inevitabil întrebările: cum poți urmări corect oportunitățile de vânzare, cum poți interveni la momentul potrivit într-o negociere sau cum poți avea o imagine reală asupra performanței echipei, dacă datele sunt împrăștiate în Excel-uri, e-mailuri și agende personale? Fără o platformă comună, controlul devine iluzoriu, iar deciziile se bazează mai degrabă pe impresii decât pe date.
De aceea, un sistem CRM ar trebui să fie printre primele investiții strategice ale unui antreprenor – uneori chiar înainte de formarea completă a echipei. El creează structura pe care se pot construi procese sănătoase și scalabile.
Pentru majoritatea IMM-urilor, SmartWe acoperă foarte bine nevoile de vânzări și suport, oferind un cadru clar pentru gestionarea relațiilor și activităților comerciale.
În schimb, pentru organizațiile cu operațiuni mai complexe – portofolii extinse de produse, echipe numeroase, cicluri de vânzare elaborate, procese bazate pe project management sau care pur și simplu nu vor cloud, CAS genesisWorld rămâne soluția ideală, chiar dacă o implementezi pe propria infrastructură IT sau o utilizezi în regim de hosting.
Concluzie: cât te costă, de fapt, să NU ai CRM?
Când un sistem CRM costă cât un abonament de telefonie mobilă, întrebarea nu mai este „Cât costă?”, ci: Cât pierzi dacă nu îl folosești? În 2026, mai poate funcționa o companie fără tehnologie și digitalizare? Cât de eficient poate fi un antreprenor care lucrează încă pe hârtie sau în Excel?
Să gestionezi vânzările doar prin notițe, fișiere disparate și e-mailuri organizate în foldere este ca și cum ai face agricultură modernă doar cu sapa. Gândește-te cum sunt clienții de astăzi, cum cumpără, cum sunt relațiile cu autoritățile și cu partenerii de afaceri și vei realiza că digitalizarea nu ține de modă, ci de eficiență și competitivitate. Realitatea este că pierzi mai mulți bani din lipsa organizării decât din plata unui abonament de 10 euro pe lună.
Dacă vrei să afli care dintre soluțiile SmartWe sau CAS genesisWorld este mai potrivită pentru compania ta, te așteptăm oricând la o discuție.