Un sistem ERP nu este o soluție oe care o instalezi și uiți că există. Pentru a funcționa în regim optim și pentru a rămâne aliniat atât cerințelor operaționale, cât și celor legislative, un ERP are nevoie de suport constant, actualizări regulate și adaptări specifice fiecărei companii.
Next iSolutions oferă servicii avansate de implementare, suport și mentenanță pentru WinMENTOR ENTERPRISE și WinMENTOR clasic, atât în cadrul proiectelor proprii, cât și pentru companiile care au implementat soluția WME cu alți furnizori, dar își doresc să o exploateze la un nivel superior.
De ce este esențială mentenanța ERP
Un business este într-o permanentă schimbare: apar produse noi, puncte de lucru suplimentare, noi fluxuri operaționale sau noi angajați. În paralel, legislația fiscală din România se modifică frecvent, poate chiar prea frecvent, cu impact direct asupra sistemelor informatice utilizate.
Gândiți-vă la ce s-a întâmplat în ultimii ani: toate companiile au fost nevoite să se adapteze rapid la SAF-T, e-Factura, e-Transport, precum și la modificări succesive ale cotelor de TVA. Toate aceste schimbări au impus actualizări frecvente ale aplicațiilor și ajustări de configurare, care nu pot fi gestionate eficient fără un partener cu experiență.
Ce asigură producătorul și unde intervine Next iSolutions
În cazul WinMENTOR ENTERPRISE, producătorul lansează periodic versiuni noi ale aplicației. Clienții care au optat pentru Suport Extins beneficiază de:
- patch-uri și update-uri
- corectarea bug-urilor
- acces la noile versiuni
Aceste actualizări sunt însă generale, valabile pentru toți clienții. În practică, ele trebuie:
- instalate corect;
- testate;
- adaptate fluxurilor interne;
- completate cu personalizări specifice fiecărei activități.
Aici intervine rolul unui furnizor precum Next iSolutions, care oferă pachete complete de mentenanță WinMENTOR.
Mai mult decât update-uri: suport adaptat realității tale
În ultima perioadă, ritmul alert al modificărilor legislative a determinat necesitatea alinierii sistemului WinMENTOR Enterprise la sistemele introduse de ANAF – SAF-T, e-Factura și e-Transport – la intervale foarte scurte. Acest lucru a generat nevoia unor ajustări rapide de operare, setări și proceduri interne.
Nu a existat o soluție unică, ci fiecare companie a fost nevoită să se adapteze propriei realități.
Ce acoperă serviciile noasrte de suport și mentenanță WinMENTOR
Prin contractul de mentenanță, asigurăm:
Suport tehnic WinMENTOR post-instalare
- administrare și configurare sistem;
- actualizări de versiuni;
- raportarea și remedierea erorilor;
- adăugarea de utilizatori și locații noi;
- crearea de machete personalizate;
- instalarea și configurarea modulelor suplimentare.
Integrarea WinMENTOR Enterprise cu alte aplicații
- CRM, WMS, SFA, Power BI;
- platforme eCommerce și marketplace-uri (cum ar fi, de exemplu, eMAG);
- case de marcat, cântare electronice și scannere de coduri de bare.
Funcționalități personalizate fără dezvoltare de la producător
Cu ajutorul WME Builder, putem crea machete complet personalizate, integrate nativ în aplicație, fără dezvoltări suplimentare de la producător.
Acestea pot fi utilizate pentru:
- ofertare pe game de produse;
- urmărirea licitațiilor și ofertelor;
- gestionarea deplasărilor (transport, cazare, costuri);
- monitorizarea comenzilor și livrărilor prin intermediari.
În plus, pot fi adăugate:
- câmpuri personalizate;
- validări;
- alerte automate (de exemplu, notificări la emiterea unei facturi fără contract valid).
Majoritatea acestor personalizări pot fi implementate în câteva zile, în funcție de complexitate.
Automatizare avansată cu EDI și MAIA
Pentru companiile care își doresc un nivel ridicat de automatizare, implementăm și configurăm modulul EDI (Electronic Data Interchange), un instrument esențial pentru eliminarea prelucrărilor manuale. Permoye import și export automat de facturi, avize, comenzi și transferuri; exportul plăților către bănci (format MT103); importul plăților dar și importul comenzilor de la clienți în formate XML, TecNET sau EdiNET.
De asemenea, ajutăm clienții cu adoptarea asistentului virtual MAIA. Disponibil standard în WME, chatbot-ul MAIA poate fi configurat și adaptat nevoilor fiecărui client. Chatbotul răspunde la întrebări legate de utilizarea WME, ceea ce poate fi de mare ajutor pentru angajați.
Securitate și backup
Pentru a oferi un plus de siguranță, atât împotriva ștergerilor accidentale, cât și a atacurilor ransomware, am dezvoltat un serviciu de backup automat în Amazon pentru toate soluțiile din portofoliu, inclusiv WinMENTOR și WinMENTOR ENTERPRISE.
Backupul este configurat și administrat integral de specialiștii Next iSolutions, se realizează automat și este adaptat fiecărui client, fără impact asupra performanței sistemelor ERP. Datele sunt stocate în cloud-ul Amazon din Germania, în conformitate cu cerințele GDPR, și beneficiază de protecție avansată împotriva atacurilor ransomware, precum și de opțiuni rapide de recuperare. Serviciul nu necesită personal IT sau competențe tehnice din partea clienților.
Un partener cu experiență dovedită
Dacă doriți un sistem ERP stabil, actualizat și aliniat la zi cu toate modificările legislative, dar și posibilitatea creării unor funcționalități noi, la cerere, vă putem ajuta.
Avem peste 12 ani de experiență în lucrul cu soluțiile WinMENTOR, o echipă tehnică bine pregătită, iar clienții noștri activează în domenii diverse, de la Distribuție și Logistică la Agricultură și HoReCa. Suntem partener autorizat WinMENTOR, iar serviciile noastre de suport și mentenanță sunt disponibile inclusiv companiilor care au implementat soluția ERP cu alți furnizori.
Toate serviciile de suport și mentenanță WinMENTOR sunt oferite pe bază de abonament lunar, pentru stabilitate, continuitate și suport real, pe termen lung. Programați o discuție chiar acum la datele de contact de mai jos.