Contacte, documente, vânzări, marketing și helpdesk într-o singură platformă, implementată de NEXT.
CAS genesisWorld este un sistem de tip CRM/XRM (Customer Relationship Management / Any Relationship Manager), dezvoltat de compania germană CAS Software.
Integrează multiple elemente de inteligență artificială și oferă companiilor mici și mijlocii toate resursele necesare pentru administrarea relațiilor cu clienții. Centralizează și procesează informațiile din mai multe surse, pentru a simplifica fiecare etapă a relației cu clienții, partenerii și furnizorii, de la primul contact până la suportul post-achiziție.
Asigură un management profesional proceselor de vânzări, marketing și suport, cu multiple posibilități de automatizare a fluxurilor de lucru. Permite un mod de lucru standardizat, bazat pe reguli și șabloane, și căutarea inteligentă a informațiilor.
Se evidențiază prin suportul oferit echipelor de vânzări: înregistrează fiecare interacțiune cu clienții și generează predicții pentru creșterea șanselor de finalizare a unei tranzacții. Integrează și funcționalități pentru gestiunea documentelor, project management și helpdesk.
Datele sunt centralizate într-un CRM/XRM integrat, ceea ce ușurează colaborarea între angajați, inclusiv cei remote. Sarcinile se gestionează prin panouri de bord și Kanban, activitățile se văd grafic, iar întâlnirile online cu Microsoft Teams pornesc direct din sistem.
Acces de pe smartphone, tabletă, laptop sau smartwatch, pe iOS, Windows și Android. Tehnologia SmartDesign oferă o utilizare intuitivă indiferent de dispozitiv.
Funcția „Dosarul deconectat” dă acces la toate datele relevante ale clienților chiar și fără conexiune la internet, lucru esențial pentru activitatea pe teren.
Fiecare utilizator vede doar ce îi trebuie, printr-un sistem cu mai multe niveluri de securitate. Datele sunt protejate pe desktop, web și mobil, conform standardelor „fair.digital” și AppConfig, și în acord cu GDPR.
Cea mai recentă versiune include Augmented Intelligence Assistants: ajută la crearea e-mailurilor în serie, la gestionarea oportunităților de vânzare sau la căutări inteligente.
Arhitectură modulară, adaptabilă la nevoile afacerii. Structura client-server permite integrarea personalizată a aplicațiilor și scalarea platformei odată cu creșterea companiei.
NEXT implementează soluții de business din 2013, acoperind ERP, CRM, SFA, Business Intelligence și WMS. Această experiență permite abordarea proiectelor complexe, cu fiecare implementare adaptată nevoilor organizației.
Serviciile de consultanță și implementare urmează o metodologie bine structurată, dezvoltată de-a lungul anilor: analiza afacerii, proiectarea și parametrizarea sistemului, instalarea și testarea, trainingul utilizatorilor.
NEXT oferă și suport post-implementare, pentru a rezolva prompt orice problemă care poate apărea. Procesul structurat și suportul continuu sunt cele care duc la îndeplinirea obiectivelor stabilite.
Alege una ca să sari direct la ea.
CAS genesisWorld integrează inteligența artificială în activitățile CRM și oferă instrumente pentru automatizarea proceselor, personalizarea aplicației și conectarea la ecosistemul AI.
AI Connect permite generarea și sumarizarea textelor, redactarea e-mailurilor și utilizarea informațiilor din CRM în activitățile zilnice. Prin MCP, asistenții AI pot interacționa cu datele și funcționalitățile CRM, iar AI Coding simplifică dezvoltarea și personalizarea aplicației. Business Process Automation permite automatizarea fluxurilor de lucru, a notificărilor și a sarcinilor repetitive.
Textele, e-mailurile și rezumatele pornesc din informațiile pe care CRM-ul le are deja despre client, nu dintr-o pagină goală.
Sarcinile repetitive trec în fluxuri automate, iar echipa rămâne cu munca pentru care chiar e nevoie de oameni.
O suită de funcții care permite înregistrarea oricărui tip de contact: clienți, companii, furnizori, angajați, alți parteneri (XRM).
Captează inteligent contactele din semnături de e-mail, documente sau pagini web prin Asistentul de adrese, creează contacte noi fotografiind cărți de vizită cu CAS CardScanner, personalizează drepturile de acces și editare, filtrează după orice criteriu și vizualizează contactele direct pe hartă (Heatmaps).
Redefinește modul în care companiile își administrează relațiile, combinând tehnologia AI cu funcționalități avansate pentru a transforma datele în acțiuni concrete.
Optimizează procesele operaționale și ajută organizațiile să se conecteze mai eficient cu partenerii și clienții lor.
Gestionarea inteligentă a documentelor în orice format (PDF, imagine, CAD), cu clasificare, comunicare în masă customizată, semnare de PDF-uri, arhivare prin drag & drop, stocare centralizată și integrare cu sisteme terțe de tip DMS.
Contribuie la creșterea eficienței operaționale, la îmbunătățirea colaborării și la o gestiune conformă și sigură a informațiilor.
Soluția ideală pentru companiile care vor să își optimizeze procesele și să obțină un avantaj competitiv.
Documentarea detaliată a tuturor apelurilor telefonice: recunoașterea apelantului, actualizarea automată a datei, orei și duratei, jurnale de apeluri (primite, efectuate, programate, pierdute) și note detaliate ale conversațiilor.
Include apelare rapidă direct din ecranul de adrese și programarea apelurilor, fiind compatibil cu toate sistemele care acceptă TAPI, precum Skype for Business și Swyx.
Funcționalități avansate pentru documentarea, organizarea și optimizarea comunicării telefonice, esențiale pentru echipele care prioritizează relațiile personalizate cu clienții.
Tablourile de bord ale companiei oferă o imagine de ansamblu asupra clienților, proiectelor și vânzărilor. Analizele se exportă în Microsoft Access sau în alte unelte de Business Intelligence, ori în CSV pentru editare în altă aplicație.
Rapoartele pot fi trimise automat pe e-mail sau arhivate.
Cu tablouri de bord intuitive, ai acces instant la o imagine de ansamblu asupra clienților, proiectelor, vânzărilor și altor procese esențiale.
Decizii mai bune, bazate pe date precise.
Toate documentele și corespondența cu un client se arhivează într-un dosar dedicat. Vezi întregul proces de vânzare, de la achiziția prospectului la ofertă, vânzare și finalizare, cu indicatori grafici de progres, prognoze și un pipeline interactiv.
Permite măsurarea loialității clienților printr-un Fan-indicator și analiza nivelului global de satisfacție. Oferă asistență la crearea documentelor de vânzări (oferte, cataloage de produse, comenzi) și la emiterea facturilor.
Se adaptează nevoilor fiecărei companii, indiferent de dimensiune sau domeniu de activitate.
Transformă relațiile cu clienții în parteneriate de succes.
Suport în selectarea grupurilor-țintă și crearea listelor de marketing, și în derularea campaniilor prin șabloane HTML pentru comunicare personalizată: e-mail, telefon, scrisori.
⭐ Pentru campanii de e-mail în format HTML, angajații nu au nevoie de cunoștințe de programare.
Face marketingul mai accesibil, mai personalizat și mai eficient. De la planificare până la analiză, fiecare etapă e gândită să sprijine rezultatul.
Înregistrarea cererilor de asistență și procesarea lor, planificarea programului de lucru al echipelor de service, calculul costurilor și un portal de service/helpdesk pentru vizualizarea tuturor solicitărilor.
Platforma se leagă de canale precum e-mailul și telefonul, și trimite notificări către persoanele care au cerut asistență.
Soluția ideală pentru companiile care vor să ofere asistență rapidă, eficientă și bine organizată. Transformă gestionarea cererilor de suport într-un proces fluid și transparent.
CAS genesisWorld este un sistem CRM disponibil cu licențiere perpetuă, implementabil on-premises pe infrastructura clientului sau în regim de hosting la un furnizor extern. Pentru un CRM cu abonament lunar recurent, vezi SmartWe. Serviciile de implementare sunt asigurate de echipa NEXT, pe baza metodologiei CAS Software.
Proiectarea și parametrizarea sistemului. Implementarea în organizația clientului. Testarea sistemului.
Posibilitate de pregătire continuă, lunar, pe măsura evoluției afacerii și aplicațiilor sau pentru integrarea personalului nou.
Asigurăm pornirea facilă și în siguranță a sistemului.
Asistență asigurată în primele etape post-implementare.
CAS genesisWorld este o platformă customizabilă, pe care echipa NEXT o adaptează la cerințele specifice ale afacerii tale în urma unor analize detaliate. Astfel, platforma CRM va fi optimizată pentru eficiență maximă.
Complementar, NEXT oferă și opțiunea de suport anual de mentenanță, pe bază de abonament: dezvoltare și customizare de aplicații pe specificul clientului, upgrade-uri de versiuni, suport pentru operarea curentă.
Suntem în companie bună.
Contactează-ne și pornim împreună proiectul tău cu NEXT.
